Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Επικοινωνία για επιστροφές: support@creationlab3d.gr

1. Υπαναχώρηση — αλλαγή γνώμης

Για μη προσωποποιημένα προϊόντα, δικαιούστε να δηλώσετε υπαναχώρηση χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση στο support@creationlab3d.gr, αναφέροντας κατά προτίμηση τον αριθμό παραγγελίας σας. Η άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης δεν προϋποθέτει έγκρισή μας.

Αποστείλετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία, μαζί με τα εξαρτήματα που το συνοδεύουν. Η απουσία της αρχικής συσκευασίας δεν αποκλείει από μόνη της το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Κατά την παραλαβή καταγράφουμε και ελέγχουμε το περιεχόμενο και την κατάσταση της επιστροφής. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος.

2. Προσωποποιημένα προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως δημιουργίες με όνομα, προσωπικό μήνυμα ή δικό σας σχέδιο.

Η κατασκευή ενός τυποποιημένου προϊόντος μετά την παραγγελία δεν το εξαιρεί από μόνη της από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η εξαίρεση των προσωποποιημένων προϊόντων δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττώματος ή μη ανταπόκρισης στην παραγγελία.

3. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται από εμάς και ελέγχονται πριν από την αποστολή τους. Αν, παρ’ όλα αυτά, διαπιστώσετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε στο support@creationlab3d.gr.

Περιγράψτε το πρόβλημα και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Για τη διευκόλυνση και την ταχύτερη διερεύνηση, παρακαλούμε επισυνάψτε, όπου είναι δυνατό, φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος και της συσκευασίας. Η έλλειψή τους δεν αποκλείει από μόνη της τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Κατόπιν επικοινωνίας, συντονίζουμε την επιστροφή και, όπου απαιτείται, τον τεχνικό έλεγχο του προϊόντος. Για ελάττωμα ή μη ανταπόκριση για την οποία ευθύνεται η επιχείρηση, αναλαμβάνουμε τα αναγκαία έξοδα μεταφοράς και αποκατάστασης.

Δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ενόχληση. Όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, δικαιούστε μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.

Η προθεσμία των 14 ημερών για αλλαγή γνώμης δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα.

4. Επιστροφή χρημάτων λόγω υπαναχώρησης

Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής και χωρίς πρόσθετη χρέωση, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να προσκομίσετε έγκυρο αποδεικτικό αποστολής του προς εμάς, όποιο συμβεί πρώτο.

Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα της οικονομικότερης συνήθους παράδοσης που προσφέραμε. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον χρέωση ακριβότερης μεθόδου παράδοσης που επιλέξατε.

5. Διεύθυνση επιστροφών

Creation Lab 3D
Τσουκαλάδες, Λευκάδα
Τ.Κ. 31100, Ελλάδα
Email: support@creationlab3d.gr

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή, ώστε να σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες.